Pusat bantuan
Menyelesaikan urusan Anda di platform ini
Jawaban singkat untuk pertanyaan yang paling sering diajukan. Jika ada yang tidak sesuai dengan yang Anda lihat di aplikasi, aplikasi yang benar — beri tahu kami dan kami akan memperbaiki halaman ini.
Akun
Bagaimana cara membuat akun?
Daftar dengan alamat email atau nomor telepon, konfirmasikan kode sekali pakai, lalu buat kata sandi masuk. Kata sandi dana yang terpisah dibuat kemudian, sebelum penarikan pertama Anda.
Mengapa saya perlu verifikasi identitas?
Verifikasi harus selesai sebelum posisi kontrak berjangka dapat dibuka. Fitur lain memiliki syaratnya masing-masing, yang ditampilkan di aplikasi.
Deposit dan penarikan
Berapa lama deposit diproses?
Deposit masuk setelah transaksi memperoleh cukup konfirmasi di jaringan blockchain-nya. Lamanya bergantung pada jaringan tersebut, bukan pada platform.
Saya mengirim aset melalui jaringan yang salah. Apa yang harus dilakukan?
Selalu kirim aset melalui jaringan yang ditampilkan pada layar deposit. Dana yang dikirim melalui jaringan lain mungkin tidak dapat dipulihkan. Segera hubungi layanan pelanggan dengan menyertakan hash transaksinya.
Mengapa saya tidak bisa langsung menarik dana ke alamat baru?
Penarikan hanya dikirim ke alamat yang tersimpan di buku alamat Anda, dan dikonfirmasi dengan kata sandi dana Anda. Itulah yang mencegah penarikan dialihkan oleh pihak yang hanya memiliki kata sandi masuk Anda.
Trading
Jenis order apa saja yang bisa saya gunakan?
Market order, dengan level take profit dan stop loss yang ditetapkan dalam bentuk persentase pada tiket order yang sama.
Apakah margin terisolasi atau cross?
Terisolasi. Setiap pasangan perdagangan memiliki akun margin tersendiri.
Simpanan
Kapan bunga simpanan dibayarkan?
Setiap hari, baik untuk produk fleksibel maupun berjangka.
Bisakah saya mencairkan simpanan berjangka lebih awal?
Bisa, tetapi bunga yang sudah terkumpul hangus. Pokok dikembalikan sepenuhnya.