Tài khoản
Tôi tạo tài khoản bằng cách nào?
Đăng ký bằng địa chỉ email hoặc số điện thoại, xác nhận mã dùng một lần, rồi đặt mật khẩu đăng nhập. Mật khẩu quỹ riêng được đặt sau đó, trước lần rút tiền đầu tiên của bạn.
Vì sao tôi cần xác minh danh tính?
Xác minh phải hoàn tất trước khi có thể mở vị thế hợp đồng tương lai. Các tính năng khác có yêu cầu riêng, hiển thị trong ứng dụng.
Nạp và rút tiền
Nạp tiền mất bao lâu?
Tiền được ghi có khi giao dịch đạt đủ số xác nhận trên blockchain của nó. Thời gian đó phụ thuộc vào blockchain, không phải nền tảng.
Tôi đã gửi tài sản nhầm blockchain. Giờ phải làm sao?
Luôn gửi tài sản trên đúng blockchain hiển thị cho tài sản đó ở màn hình nạp tiền. Tiền gửi trên blockchain khác có thể không lấy lại được. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm mã hash giao dịch sớm nhất có thể.
Vì sao tôi không thể rút tiền ngay về một địa chỉ mới?
Tiền chỉ được rút về các địa chỉ đã lưu trong sổ địa chỉ của bạn, và được xác nhận bằng mật khẩu quỹ. Đó chính là cơ chế ngăn một người chỉ có mật khẩu đăng nhập của bạn chuyển hướng lệnh rút tiền.
Giao dịch
Tôi có thể dùng những loại lệnh nào?
Lệnh thị trường, với các mức chốt lời và cắt lỗ đặt theo phần trăm ngay trên cùng một lệnh.
Ký quỹ là cô lập hay chéo?
Ký quỹ cô lập. Mỗi cặp giao dịch có tài khoản ký quỹ riêng.
Tiết kiệm
Lãi tiết kiệm được trả khi nào?
Hằng ngày, với cả sản phẩm không kỳ hạn và có kỳ hạn.
Tôi có thể tất toán khoản có kỳ hạn trước hạn không?
Có, nhưng phần lãi đã tính đến thời điểm đó sẽ mất. Tiền gốc được hoàn trả đầy đủ.
Vẫn chưa giải quyết được?
Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng ngay trong ứng dụng vào bất cứ lúc nào.