Довідковий центр
Як виконати потрібні дії на платформі
Короткі відповіді на найчастіші запитання. Якщо щось тут не збігається з тим, що ви бачите в додатку, правильним є додаток — напишіть нам, і ми виправимо сторінку.
Рахунок
Як створити рахунок?
Зареєструйтеся за email або номером телефону, підтвердіть одноразовий код, а потім задайте пароль для входу. Окремий фінансовий пароль встановлюється пізніше, перед першим виведенням.
Навіщо потрібна верифікація особи?
Верифікацію потрібно завершити перед відкриттям фʼючерсної позиції. Інші функції мають власні вимоги, показані в додатку.
Поповнення та виведення
Скільки часу займає поповнення?
Поповнення зараховується, щойно транзакція отримає достатньо підтверджень у своєму блокчейні. Цей час залежить від блокчейну, а не від платформи.
Я надіслав актив не в тому блокчейні. Що робити?
Завжди надсилайте актив у тому блокчейні, який вказано для нього на екрані поповнення. Кошти, надіслані в іншому блокчейні, можуть бути втрачені безповоротно. Якнайшвидше звʼяжіться з підтримкою й надайте хеш транзакції.
Чому не можна одразу вивести кошти на нову адресу?
Виведення здійснюється лише на адреси, збережені у вашій адресній книзі, і підтверджується фінансовим паролем. Саме це не дає перенаправити виведення тому, хто має лише ваш пароль для входу.
Торгівля
Які типи ордерів можна використовувати?
Ринкові ордери — з рівнями тейк-профіту та стоп-лосу, які задаються у відсотках у тому самому ордері.
Маржа ізольована чи спільна?
Ізольована. Кожна торгова пара має власний маржинальний рахунок.
Заощадження
Коли виплачуються відсотки за заощадженнями?
Щодня — і для гнучких, і для строкових продуктів.
Чи можна вийти зі строкового продукту достроково?
Так, але нараховані на цей момент відсотки втрачаються. Основна сума повертається повністю.