Centru de ajutor
Cum rezolvați lucrurile pe platformă
Răspunsuri scurte la cele mai frecvente întrebări. Dacă ceva de aici nu se potrivește cu ce vedeți în aplicație, aplicația are dreptate — spuneți-ne și corectăm pagina.
Cont
Cum îmi creez un cont?
Înregistrați-vă cu o adresă de e-mail sau un număr de telefon, confirmați codul de unică folosință, apoi setați o parolă de conectare. Parola fondurilor, separată, se setează ulterior, înainte de prima retragere.
De ce am nevoie de verificarea identității?
Verificarea trebuie finalizată înainte de a putea deschide o poziție pe contracte futures. Celelalte funcții au propriile cerințe, afișate în aplicație.
Depuneri și retrageri
Cât durează o depunere?
Depunerile sunt creditate după ce tranzacția obține suficiente confirmări pe blockchainul său. Acest interval depinde de blockchain, nu de platformă.
Am trimis un activ pe blockchainul greșit. Ce fac acum?
Trimiteți întotdeauna un activ pe blockchainul afișat pentru el în ecranul de depunere. Fondurile trimise pe alt blockchain pot fi nerecuperabile. Contactați asistența cât mai repede, cu hash-ul tranzacției.
De ce nu pot retrage imediat către o adresă nouă?
Retragerile merg doar către adresele salvate în agenda dumneavoastră și se confirmă cu parola fondurilor. Tocmai asta împiedică redirecționarea unei retrageri de către cineva care are doar parola de conectare.
Tranzacționare
Ce tipuri de ordine pot folosi?
Ordine la piață, cu niveluri take-profit și stop-loss setate ca procent pe același ordin.
Marja este izolată sau globală?
Izolată. Fiecare pereche de tranzacționare are propriul cont de marjă.
Economii
Când se plătește dobânda la economii?
Zilnic, atât la produsele flexibile, cât și la cele la termen.
Pot ieși anticipat dintr-un produs la termen?
Da, dar dobânda acumulată până în acel moment se pierde. Principalul se returnează integral.
Încă aveți nevoie de ajutor?
Puteți contacta asistența pentru clienți oricând, direct din aplicație.